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TERMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

Las presentes condiciones generales de compra regulan la adquisición, a través de la tienda virtual La Tartienda de los productos ofrecidos en la misma. La venta se entiende efectuada en el domicilio de la empresa.

Al hacer uso de nuestro sitio y formalizar un pedido se entienden aceptadas por parte del usuario las presentes Condiciones Generales de Compra.

Para cualquier duda o consulta respecto a estas condiciones de uso puede comunicarse en el correo electrónico: latartienda@latartienda.com

Proceso de venta

Para pedir productos en nuestro sitio web, el cliente debe completar la orden de pedido puesta a su disposición después de haber llenado su cesta.

Validación

Su pedido es firme y definitivo en el momento en el que haga clic sobre el botón «Comprar» en la página que muestra la confirmación del pedido.

Confirmación

Una vez tramitado el pedido, recibirá por correo electrónico una confirmación que incluirá la información relativa a su pedido y los datos de confirmación de pago en el caso de haber efectuado el pedido mediante tarjeta de crédito / debito o los datos necesarios para efectuar la transferencia correspondiente al importe de su pedido, en el caso de que haya elegido ésta opción como forma de pago. Si no recibiera dicha información, por favor revise su bandeja de SPAM o correo no deseado o póngase en comunicación con nosotros.

Formas de pago:

Actualmente ofrecemos dos formas de pago

  1. PAGO CON TARJETA a través de Paypal o PAYPAL: recomentdado, su pedido el pedido se valida de forma instantánea y se proceso más rápidamente
  2. TRANSFERENCIA BANCARIA, al finalizar su pedido se le mostrarán en pantalla los datos de nuestra cuenta bancaria para ordenar la transferencia por el paog del pedido, estos datos también se le enviarán por correo electrónico. El pedido se procesará una vez tengamos confirmación en nuestra cuenta del abono.
    La transferencia bancaria debe hacerse antes de 7 días naturales desde que se haga el pedido. En el concepto el cliente deberá mencionar el número del pedido o su nombre.  En caso de no haber recibido confirmación de la transferencia transcurrido este plazo, se cancelará el pedido.

Productos y aplicación de precios

Los precios mostrados en nuestro sitio web están afectados con el correspondiente Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Los precios y la disponibilidad de los productos son válidos salvo fin de existencias o error tipográfico.

En caso de finalizar las existencias de un producto solicitado, siempre que sea posible contactar con el cliente, se le propondrá un producto de prestaciones y características similares. En caso de imposibilidad de contactar o por voluntad expresa del cliente el pedido será cancelado.

Ocasionalmente puede ocurrir que se produzca una rotura de stock en determinados artículos que por sus características o precios sean demandados de forma masiva. Cuando esto ocurre, nos resulta extremadamente dificil servir el artículo en los plazos habitualmente previstos ocurriendo que su pedido pueda demorarse un poco. Le recomendamos consulte vía telefónica, a través de nuestro chat online, o por correo electrónico la disponibilidad del artículo de su interés antes de proceder al pago para evitar esperas innecesarias. 

En caso de darse una rotura de stock, lo comunicaremos de inmediato a cliente por cualquiera de los medios a su alcance.

Cuando el pedido incluya  productos que no se encuentran en stock el cliente podrá elegir entre recibir su pedido en un ENVIO UNICO (que se enviará cuando los artículos agotados estén disponibles) o en DOS ENVIOS ( se servirá lo que esté disponible inmediatamente y en un envío posterior los productos restantes). Los pedidos fraccionados se tratarán como pedidos distintos a efectos de coste de envío .

Garantizamos el precio del día en que se realizó la compra, con independencia del día en que se haga la entrega, de manera que Cliente pueda aprovechar todas las ofertas existentes en el momento de realizar sus pedidos, sin perjuicio de que, en el momento de la entrega, dichas ofertas pudieran no estar vigentes.

Asimismo, infromamos de que las imágenes de los productos que Cliente podrá visualizar en nuestro sitio se muestran sólo a efectos identificativos, pudiendo no corresponderse exactamente su embalaje o aspecto externo de aquellos finalmente entregados.

Las medidas que se ofrecen en la descripción del producto son las que el fabricante nos facilita, pudiendo darse el caso de que haya ligeras variaciones de medidas entre el producto descrito en nuestro catálogo y el que Vd. finalmente recibe.

A este respecto, particularmente advierte que debido a las diferentes configuraciones de pantalla de los equipos de los usuarios, o de las condiciones de luz en que se toma la fotografía, el color que se advierte en la imagen puede mostrarse diferente de su color real. En el caso de devoluciones por esta causa se entenderá siempre como razón de la devolución el desestimiento del cliente.

Nos reservamos el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin aviso previo, los precios de los productos, así como a suspender o cancelar su venta de forma temporal o definitiva aún cuando el pedido haya sido cursado. Del mismo modo puede modificar estas condiciones de uso, las cuales entrarán en vigor automáticamente desde el momento en que sean publicadas en este apartado.

Envío y entrega del pedido

Puedes consultar nuestras condiciones de envío y entrega aqui: https://www.latartienda.com/content/1-entrega

Retorno y Devoluciones

Producto defectuoso

Si el producto que ha recibido presenta algún defecto debe ponerlo en nuestro conocimiento en un plazo no superior a 72 horas. Pasado este plazo no aceptaremos reclamación alguna. Para proceder a  la devolución debe primero comunicarse con nosotros indicando los motivos de la devolución. No se aceptará devolución alguna que no haya sido comunicada previamente y posteriormente autorizada por La Tartienda.

Cualquier devolución deberá ser realizada devolviendo el producto cuidadosamente empaquetado en su embalaje original y en las mismas condiciones que lo recibió a la dirección que indicaremos a tal efecto.

Una vez recibido el producto y verificado el daño o defecto, procederemos al envío de un nuevo producto.

En el caso de que fuera imposible la reposición del artículo defectuoso por otro en perfectas condiciones, se reintegrará la totalidad del importe de su pedido.

Derecho de desistimiento

El cliente podrá desistir libremente de su compra dentro del plazo de 14  días naturales contados desde la fecha de entrega del pedido.

Los gastos de envío en caso de desistimiento no serán reembolsados. Asimismo, en el caso de desistimiento la gestión del envío del producto objeto de devolución y sus  gastos de  envío serán por cuenta del cliente.

Para poder desistir de la compra, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin haber sido usado, sin desperfectos y en su embalaje original (no se aceptaran devoluciones que no lleven el embalaje original o cuyo embalaje se encuentre roto o deteriorado) asimismo debe contener toda la documentación original incluida en el producto, sus accesorios y manuales con sus correspondientes embalajes, de forma que el artículo pueda ser puesto nuevamente en venta.

Corresponde al cliente el correcto embalaje de los artículos a fin de evitar que puedan sufrir daños durante el transporte. En el caso de que los productos devueltos no fueran recepcionados en perfectas condiciones no podremos aceptar su derecho a desistir de la compra, siendo el cliente quien se haga cargo de la recogida del producto por sus propios medios.

El envío del artículo objeto de devolución debe realizarse mediante servicio de mensajería o transporte que incluya un Nº de seguimiento del envío a la dirección que se indicará a tal efecto. En ningún caso se procederá a la devolución del importe del artículo/os en tanto no haya sido recibido.

No se aceptará ninguna devolución de producto que no haya sido autorizada explícitamente, ni la devolución del mismo en una dirección distinta a la que se haya especificado en las instrucciones para su devolución. De darse cualquiera de estas circunstancias la devolución del producto no será aceptada y se devolverá a su origen siendo los gastos de envío a cargo del cliente. Tampoco se aceptará devolución alguna a portes debidos, salvo que ésta haya sido específicamente autorizada por La Tartienda.

Los riesgos de pérdida, deterioro, o daño del producto a los que se rigiera el desestimiento, son de cargo del cliente hasta su entrega en la dirección de devolución indicada por La Tartienda.

Una vez recibido el producto y comprobado que el artículo está en perfectas condiciones, se admitirá la devolución del producto y se procederá a la devolución del importe satisfecho en factura, deduciéndose de éste los gastos de envío que pudieran corresponder.  Si el cliente se hubiera beneficiado en su pedido de alguna promoción que implicara gastos de envío gratuitos se deducirá en factura el coste de envío que aplicaría  la empresa de mensajería en el importe de la devolución por este concepto.

Por excepción, el derecho de desistimiento no será de aplicación en  productos de nuestra tienda hechos a medida o encargados a petición del cliente.

Jurisdicción

Para el ejercicio de cualquier acción derivada de la interpretación, ejecución y cumplimiento del presente contrato, las partes, se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Carballo en A Coruña.